Question 1

Co je VIN kód a kde ho najdu?

Accepted Answer

VIN (Vehicle Identification Number) je unikátní 17místné identifikační číslo vašeho vozu podle normy ISO 3779. Najdete ho v technickém průkazu (rubrika E), na štítku ve dveřním sloupku řidiče, pod čelním sklem ve spodním rohu na straně řidiče, v motorovém prostoru nebo v aplikaci výrobce (MyŠkoda, MyAudi, BMW Connected). VIN kóduje výrobce, model, motor, převodovku, výbavu, závod a rok výroby – proto umožňuje vybrat 100% správný náhradní díl.

Question 2

Jak zjistit správný autodíl dle VIN?

Accepted Answer

Pošlete nám VIN kód a popis dílu, který hledáte (například přední brzdové kotouče). Specialista Tomáš ho ověří v profesionálních katalozích výrobce (ETKA, ELSA, EPC) a do 30 minut potvrdí přesné OE číslo a alternativy.

Question 3

Proč je ověření dílů dle VIN důležité?

Accepted Answer

U jednoho modelu auta existuje 5–20 variant jednoho dílu (brzdové kotouče se liší podle motorizace, výbavy, data výroby a továrny). Bez VIN je 30 % riziko, že koupíte nepasující díl. S VIN se riziko blíží nule.

Question 4

Jaké autodíly vám mohu objednat?

Accepted Answer

Veškeré – brzdy (kotouče, destičky, třmeny), tlumiče pérování, spojkové sady, dvouhmotné setrvačníky, sady rozvodů s vodní pumpou, alternátory, startéry, vstřikovače, turbodmychadla, vzduchové/olejové/kabinové/palivové/DPF filtry, motorové i převodové oleje, světla, díly karoserie, interiér, elektronika, klimatizace, EGR, AdBlue. Pokrýváme 24+ značek napříč EU.

Question 5

Jak rychle dostanu díl?

Accepted Answer

Standardně 1–3 pracovní dny. Skladové díly v ČR často druhý den, speciální nebo dovozové z EU 2–5 dní. Vždy vám předem řekneme přesný termín. Doručujeme přes GLS a GLS Parcel Box (nonstop 24/7).

Question 6

Jakou mám záruku?

Accepted Answer

Na všechny díly poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Originální díly mají často i prodlouženou záruku přímo od výrobce. Vrácení do 30 dní bez udání důvodu.

Question 7

Můžu objednat originální díl i levnější alternativu?

Accepted Answer

Ano. Tomáš vám ukáže obě varianty – originál (OE / OEM) a kvalitní aftermarket od značek jako Bosch, Sachs, ZF, Febi, Lemförder, MANN, MAHLE. Vyberete si podle rozpočtu.

Question 8

Kolik stojí ověření dle VIN?

Accepted Answer

Ověření je zdarma a nezávazné. Platíte pouze samotný objednaný díl.

Question 9

Co když díl přesto nepasuje?

Accepted Answer

Pokud Tomáš díl vybral dle VIN a nepasuje, vyřešíme výměnu nebo vrácení my – bez vašich nákladů. Proto naše motto Náhradní díly bez starostí.

Question 10

Můžu nechat díl poslat rovnou do servisu?

Accepted Answer

Samozřejmě. Mnoho zákazníků posílá díly přímo na adresu autoservisu, který vůz opravuje, nebo přímo do GLS Parcel Boxu vedle servisu.

Question 11

Pracujete s autoservisy?

Accepted Answer

Ano, máme speciální podmínky pro autoservisy a profesionální mechaniky – splatnost faktur, množstevní slevy, prioritní zpracování. Stačí nám napsat.

Question 12

Jaké platby přijímáte?

Accepted Answer

Bankovní převod, dobírka, platební karta. Pro autoservisy faktura se splatností 14–30 dní.

Question 13

Posíláte i na Slovensko?

Accepted Answer

Ano, doručujeme do celé ČR i SR přes GLS – Bratislava, Košice, Žilina, Prešov, Nitra, Banská Bystrica a další.

Question 14

Mohu objednat starší díl k autu staršímu 15 let?

Accepted Answer

Ano, díky VIN umíme dohledat díly i k vozům starším 20 let – i pro youngtimery a veterány. Mnoho výrobců stále garantuje dostupnost.

Question 15

Co když neznám VIN?

Accepted Answer

Zavolejte Tomášovi na +420 774 451 758. Provedeme vás procesem zjištění VIN nebo vám pomůžeme i podle SPZ a roku výroby.

Question 16

Je objednávka závazná?

Accepted Answer

Ne. Nezávazně vám vypracujeme nabídku. Závazná je až vaše písemné nebo telefonické potvrzení.

Question 17

Jak mě budete kontaktovat?

Accepted Answer

Telefonicky na číslo, které uvedete, nebo přes WhatsApp či e-mail. Vždy se ozveme do 30 minut v pracovní době.

Question 18

Jaká je pracovní doba a kde vás najdu?

Accepted Answer

Pondělí–pátek 7:00–16:00. Adresa: Jugoslávská 3038, 700 30 Ostrava-Zábřeh. Mimo pracovní dobu reagujeme nejpozději následující pracovní den ráno. Naše rodinná firma působí na trhu od roku 1994.

Question 19

Co znamená OE, OEM, OES a IAM?

Accepted Answer

OE/OEM = Original Equipment Manufacturer – díl od výrobce vozu. OES = Original Equipment Supplier – stejný díl pod značkou dodavatele (Bosch, Continental). IAM = Independent Aftermarket – nezávislé značky (Febi, Lemförder, KYB). OES je často 30–50 % levnější než OE při stejné kvalitě.

Question 20

Jak často se mění rozvodový řemen u Škody Octavia?

Accepted Answer

U Octavie 1.6 TDI a 2.0 TDI EA189 každých 120 000 km nebo 5 let. U EA288 (od 2014) každých 180 000 km. U 1.4 TSI a 1.2 TSI je rozvodový řetěz – kontrola po 100 000 km. Přesný interval potvrdíme dle VIN.

Question 21

Jaký olej do Škody Octavia 2.0 TDI?

Accepted Answer

Pro motor EA189 s DPF: VW 507.00, viskozita 5W-30 (Castrol Edge LL III, Mobil 1 ESP). EA288: VW 504.00. Bez DPF: VW 505.01. Přesnou specifikaci určíme podle VIN, abychom neucpaly DPF.

Question 22

Jaký rozdíl je mezi brzdovými kotouči 280 a 312 mm na Octavii?

Accepted Answer

Závisí na motorizaci a výbavě. 1.6 MPI / 1.6 TDI obvykle 280 mm. 1.8 TSI / 2.0 TDI 280 nebo 312 mm. RS 312 mm a větší. Sportovní paket Sport Plus má často větší. Bez VIN nepoznáte – proto ověřujeme.

Question 23

Vyrábí se ještě díly na Škodu Felicia?

Accepted Answer

Ano, většina dílů je stále k dispozici – brzdy, filtry, tlumiče, spojky, výfuky. Originální i kvalitní aftermarket. Stačí poslat VIN nebo evidenční číslo.

Question 24

Jak dlouho trvá doručení do Prahy / Brna / Ostravy?

Accepted Answer

Praha, Brno, Plzeň: standardně následující pracovní den (objednávka do 12:00). Ostrava a Moravskoslezský kraj: často tentýž den – máme tam sklad. Hradec Králové, Pardubice, Olomouc: následující den. Po celé ČR doručuje GLS.

Question 25

Co je GLS Parcel Box a jak funguje?

Accepted Answer

GLS Parcel Box je samoobslužný výdejní automat – nonstop 24/7. Po doručení dostanete SMS/e-mail s kódem, přiložíte QR kód k boxu a vyzvednete. V ČR je 300+ boxů. Ideální pro mechaniky po šichtě.

Question 26

Jste alternativa k velkým e-shopům s autodíly?

Accepted Answer

Ano, ale s důležitým rozdílem – u běžných e-shopů vybíráte sami, riziko špatné objednávky nese zákazník. U nás každou objednávku ručně ověřuje specialista Tomáš podle VIN, riziko neseme my. Cena je srovnatelná, jistota výběru nesrovnatelně vyšší.

Question 27

Co když mám auto dovezené z Německa nebo Rakouska?

Accepted Answer

Žádný problém. VIN je mezinárodní – dohledáme díly na vozy z DE, AT, NL, BE, IT i UK. U dovezených aut je VIN ještě důležitější, protože specifikace se liší od českých verzí.

Question 28

Můžete mi pomoci, i když mám vůz na LPG/CNG?

Accepted Answer

Ano. Specifikace olejů, zapalovacích svíček a ventilů se u plynu liší. Tomáš vám doporučí správné varianty (např. zesílená sedla ventilů, NGK svíčky pro plyn).

Question 29

Posíláte i jednotlivé díly nebo jen sady?

Accepted Answer

Posíláme jednotlivé díly i kompletní sady. U rozvodů a spojek však sadu doporučujeme – výhodněji a menší riziko opětovné poruchy.

Question 30

Co dělat, když mi blikne kontrolka motoru?

Accepted Answer

Nejlepší je nechat vyčíst chybové kódy v servisu nebo OBD-II diagnostikou. Po zaslání chybových kódů + VIN vám Tomáš doporučí, jaký díl je potřeba (nejčastěji lambda sonda, EGR, NOx senzor, žhavící svíčky, vstřikovače).

Question 31

Jak poznám originální BOSCH díl od padělku?

Accepted Answer

Originální BOSCH má hologram s rotujícím logem, čistý obal, datový kód a QR kód k ověření na bosch.com. Padělky bývají bez hologramu, s rozmazaným tiskem nebo bez sériového čísla. U nás dostanete jen originál – nakupujeme přímo od distributorů.

Časté dotazy (FAQ)

Často kladené otázky

Pošlete VIN – Tomáš ověří díl do 30 minut